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Política de Devolución

Guía Completa de Nuestra Política de Devolución

Introducción

En nuestra tienda online, entendemos que a veces las compras no resultan como se esperaba. Por eso, hemos establecido una política de devolución clara y accesible para todos nuestros clientes. Aquí te explicamos cómo puedes realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos, asegurando que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

Cambios de Productos

Plazo para Cambios

Cualquier prenda comprada en nuestro sitio web puede ser cambiada dentro de un periodo de 10 días desde la fecha de recepción.  Es crucial que el producto que se desea cambiar cumpla con las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar en condiciones óptimas, lo que significa que debe incluir:
  • Protector higiénico intacto.
  • Todas las etiquetas originales.
  • Sin signos de uso.
  • Packaging original 

Proceso para Realizar un Cambio

Para iniciar el proceso de cambio, sigue estos pasos:

  1. Notificación: Envía un correo electrónico a [email protected]  indicando:
  2. El motivo del cambio.

  3. La nueva talla o producto que deseas.

  4. Verificación de Disponibilidad: Dependiendo del stock manejado se realizara la devolución del producto por la talla o modelo que necesites.  De no estar en Stock puedes seleccionar otro producto similar, si existe una diferencia en su valor el cliente deberá asumir la diferencia y si es menor te haremos el reembolso correspondiente. 

  5. Confirmación: Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar la disponibilidad y proceder con el cambio.

Gastos de Envío

Es importante tener en cuenta que todos los gastos de envío relacionados con el cambio deben ser asumidos por el cliente. 

Límites de Cambios

  • Cada producto puede ser cambiado un máximo de 2 veces.
  • Los productos de temporadas anteriores con descuento solo pueden ser cambiados en caso de existir disponbilidad en stock. 

Devoluciones

Política de Devoluciones

Te informamos que no se realizan devoluciones de dinero. Esto está respaldado por la Ley N° 19.496, y queremos que estés al tanto de nuestras políticas antes de realizar una compra.

Conclusión

Nuestra política de devolución está diseñada para ser clara y justa, garantizando que puedas disfrutar de una experiencia de compra sin preocupaciones. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!